El pasado 18 de mayo se vivió una noche de celebración junto a colaboradores, socios comerciales, periodistas e influencers. Assist Card, la compañía líder en asistencia integral al viajero ha sabido mantener y consolidar su posicionamiento, llevando así 50 años en el mercado a nivel global y casi 20 años conquistando a los viajeros dominicanos.
Con una vasta red de prestadores a nivel global, 6 centrales de alarma y una estructura tecnológica propia dedicada a personalizar la experiencia de viaje, la compañía ha sabido adaptarse durante este medio siglo para ofrecer soluciones que se ajusten a las preferencias y necesidades de sus viajeros en cada momento.
Una de las razones del éxito de la compañía está en la apuesta por la omnicanalidad. En esta línea, los productos están disponibles a través de múltiples canales directos e indirectos: web, oficinas comerciales, aeropuertos, call centers, agencias de viajes y OTA´s. Con una amplia variedad de productos que van desde la cobertura por 60.000 a 3 millones de dólares, el viajero puede contratar el servicio bajo dos modalidades: diaria o de múltiples viajes en un año, y también para dos tipos de trayectos: nacionales o internacionales.
“Desde Assist Card, vivimos pensando en el bienestar y la salud de nuestros viajeros, por lo que todos nuestros servicios cubren COVID-19 hasta el tope máximo del producto, así como en casos de un diagnóstico positivo, también se cubren aquellos imprevistos no médicos a través del servicio adicional COVID EXTRA. Recientemente lanzamos INFINITY, el producto con la cobertura más alta del mercado que brinda asistencia médica hasta por 3 millones de dólares, para proteger a los viajeros, en cualquier lugar y momento”, afirmó Leonardo Tonhaiser, Regional Country Manager Centroamérica, Panamá & Caribe de Assist Card.
Agilidad en tiempos de COVID 19
Desde el inicio de la pandemia, la compañía ha sabido adaptarse, por lo que uno de sus esfuerzos destacables fue la decisión de cubrir al COVID-19 en todos los productos como cualquier otra enfermedad en destino; además de ofrecer la posibilidad de contratar sus productos estando la persona en viaje. La innovación está en el ADN de Assist Card, y es por ello por lo que en plena pandemia lanzó el servicio adicional COVID EXTRA, que viene a complementarse con las asistencias médicas hasta el tope de la cobertura que la compañía viene brindando en todos sus productos y que aplican indistintamente para productos nacionales e internacionales. Este producto cubre aquellos imprevistos no médicos derivados de un diagnóstico positivo de COVID-19 como puede ser la cancelación o interrupción de viaje o bien, la cuarentena en destino.
Tendencias de viajes en la nueva normalidad
Assist Card realizó en abril 2022 un estudio de intencionalidad respecto a cuáles son los destinos nacionales e internacionales preferidos por los dominicanos para viajar protegidos con una asistencia integral en viajes.
Como resultado, el estudio arrojó que Estados Unidos, Canadá, España, Brasil y Colombia son los cinco destinos internacionales favoritos por el pueblo dominicano. Y entre las ciudades locales, la más buscada fue Santo Domingo, seguido por Punta Cana, Samaná, Puerto Plata y La Romana.
“Luego de la pandemia el dominicano volverá viajar mucho más que antes, pero lo hará consientes de los imprevistos médicos y no médicos que se pueden darse en su travesía. La nueva normalidad en viajes es un mix entre conciencia individual y obligatoriedad gubernamental, dado que más de 40 destinos exigen actualmente una asistencia en viajes para poder ingresar a su territorio”, enfatizó Tonhaiser.
Nuevos productos e innovación en tecnología
En el marco de los 50 años que celebra la compañía a nivel global, se tiene dos objetivos claros. El primero, el desarrollo de nuevos productos que se adapten a las nuevas necesidades de los viajeros y cuya prueba de ello es el reciente lanzamiento de INFINITY, producto con la cobertura más alta del mercado de 3 millones de dólares, que además ofrece localización de equipaje y cobertura de enfermedades preexistentes hasta por USD35.000. El segundo, está en el desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas que permita llevar los servicios de la compañía a una experiencia auto gestionable en donde los clientes puedan administrar sus productos de forma independiente y su vínculo con Assist Card sea cada vez más personalizado y 100% digital.
“Con una reactivación del turismo y las ganas de viajar, el foco estará puesto en seguir apoyando a la industria, concientizando a los viajeros y en consecuencia, lograr un crecimiento en ventas de un 100% durante este 2022”, concluyó Tonhaiser.
Acerca de ASSIST CARD
Perteneciente a Starr Insurance Companies, es una organización dedicada a brindar asistencia integral al viajero. Fue establecida en el año 1972 en Suiza, y desde entonces se ha expandido rápidamente en los cinco continentes. Dispone de 74 oficinas de atención a viajeros interconectadas entre sí con tecnología de última generación, garantizando disponibilidad de atención ininterrumpida 24/7 y en 16 idiomas. Posee una amplia red de prestadores alrededor del mundo y tiene la capacidad de brindar soluciones y respuesta inmediata en más de 190 países, resolviendo desde una simple consulta médica hasta las eventualidades más complejas como un traslado sanitario, localización de equipaje, reserva de vuelos, entre otros servicios. Viaja Más Tranquilo.
