En la actualidad, la automatización de procesos está transformando rápidamente el panorama de las agencias gubernamentales en todo el mundo. Cada vez más, las tareas y procesos que anteriormente requerían la intervención humana están siendo automatizadas con tecnología innovadora como inteligencia artificial, robótica y análisis de datos. Aunque esta tendencia es una oportunidad para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios gubernamentales, también se espera que tenga un impacto significativo en el empleo en el futuro.
El futuro de la automatización de procesos en las agencias de gobierno es preocupante para muchos trabajadores, ya que se espera que el cambio tecnológico reduzca significativamente la necesidad de mano de obra humana en muchos sectores. Los expertos predicen que la automatización de procesos en las agencias gubernamentales creará desempleo masivo, especialmente en áreas como la administración pública, la atención al cliente y el procesamiento de datos. Se espera que el impacto de la automatización en el empleo sea especialmente pronunciado en los países desarrollados, donde los trabajadores tienen un alto nivel de educación y entrenamiento.
Para hacer frente a los cambios en la automatización de procesos, los trabajadores necesitan adquirir nuevas habilidades y competencias que los capaciten para los nuevos trabajos en la economía digital. Las agencias gubernamentales y las empresas tienen la responsabilidad de preparar a los trabajadores para estos cambios, proporcionándoles formación y capacitación para adaptarse a los nuevos roles y responsabilidades. Los gobiernos también pueden implementar políticas que fomenten el aprendizaje permanente y la formación en el trabajo.
A pesar de las preocupaciones sobre el impacto en el empleo, la automatización de procesos en las agencias de gobierno también tiene beneficios significativos. Los procesos automatizados pueden mejorar la eficiencia y reducir los errores en la administración pública, lo que a su vez aumenta la satisfacción de los ciudadanos y reduce los costos. Además, la automatización puede liberar tiempo y recursos para que los trabajadores se centren en tareas más importantes y estratégicas que requieren habilidades humanas, como la toma de decisiones, la creatividad y la solución de problemas.
En última instancia, la automatización de procesos es una tendencia que no puede ser ignorada. Las agencias gubernamentales y las empresas privadas deben adoptar soluciones innovadoras que les permitan aprovechar las oportunidades que ofrece la automatización de procesos mientras se aseguran de proteger a sus empleados. Los trabajadores, por su parte, deben estar preparados para enfrentar estos cambios y adquirir habilidades relevantes para el futuro. Con la colaboración y el compromiso de todas las partes, podemos asegurarnos de que la automatización de procesos beneficie a todos los ciudadanos y a la economía en general.
En conclusión, deben velar porque el gasto en la automatizacion de los procesos y la integración de inteligencia artificial no salga mas caro que lo que costaba el trabajo anteriormente lo cual suele ser el caso actualmente en Puerto Rico. Eso es porque mientras otros gobiernos extranjeros automatizan y eliminan esos empleos y divisiones completas de procesos de papel, en la isla, se quedan los empleados de gobierno como los supervisores de las empresas externas que contratan para hacer el mismo trabajo duplicando o triplicando los gastos de las agencias gubernamentales.
